INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GRUPPO KARO HEALTHCARE 

La vostra privacy è importante per noi di Karo Healthcare AB (insieme alle nostre società affiliate, "Karo", "noi" o "ci"). Questa informativa ha lo scopo di informarvi sul trattamento dei i vostri dati personali e sui vostri diritti. Le informazioni che possono essere collegate alla vostra persona, come il vostro nome e i vostri dati di contatto, sono definite "dati personali". 

In sintesi, trattiamo i vostri dati personali: 

  • Nella misura necessaria per elaborare e consegnare l'ordine. 
  • Per fornirvi offerte e informazioni. A tal fine, utilizziamo newsletter, messaggi di testo e marketing personalizzato mirato sui social media, oltre ad altre attività online e offline. 
  • Per comunicare con voi e rispondere alle vostre domande. 
  • Per chiedervi feedback e opinioni sulla nostra azienda. 
  • Per ricordarvi di un eventuale carrello abbandonato. 
  • Per creare e mantenere il vostro account cliente. 
  • Per la conformità a leggi e regolamenti (come la legge sui consumatori e sulla contabilità). 

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha una serie di diritti. Ad esempio, avete sempre il diritto di opporvi al marketing. Potete anche informarvi sui vostri diritti e su come personalizzare il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. 

Volete saperne di più? Di seguito vengono fornite spiegazioni dettagliate su come trattiamo i vostri dati personali, perché e per quanto tempo. 

  

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali? 

Karo Healthcare AB, numero di registrazione della società 556309-3359, è il titolare del trattamento dei vostri dati personali.  

Si noti che i nostri fornitori di soluzioni di pagamento trattano i dati personali che ottengono dal nostro sito web quando vengono effettuati acquisti, e sono essi stessi responsabili del trattamento dei dati personali.  


Dettagli di contatto 

Se desiderate contattarci in merito al trattamento dei vostri dati personali potete farlo mandando una mail a info@karo.com. Il nostro indirizzo è Klara Norra Kyrkogatan 33, SE-111 22 Stoccolma, Svezia. 


Da quali fonti otteniamo i vostri dati personali? 

Trattiamo i dati personali che avete condiviso con noi o che riceviamo da voi quando fate un acquisto o visitate il nostro sito web.  


Chi può accedere ai vostri dati personali? 

I vostri dati personali sono trattati principalmente da noi di Karo. E non vengono per nessun motivo venduti a terze parti. In alcuni casi possono essere condivisi. Ulteriori dettagli sugli scopi per cui condividiamo i vostri dati personali e su quali dati personali condividiamo sono riportati di seguito. Potremmo aver bisogno di condividere i vostri dati personali per adempiere in modo efficace ed efficiente ai nostri obblighi nei vostri confronti, come ad esempio: 

  • I nostri fornitori di soluzioni di pagamento avranno accesso ai vostri dati personali permettere di erogare pagamenti sicuri.  
  • Condivideremo i vostri dati personali con le società di spedizione per poter consegnare i vostri prodotti al vostro indirizzo o al punto di raccolta e per poter gestire i resi. 
  • Condividiamo i vostri dati personali con il fornitore che ci fornisce le soluzioni tecniche per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni, in modo da poterle pubblicare sul nostro sito web. 
  • Condividiamo i vostri dati personali con le aziende che ci forniscono servizi di marketing, in modo da poter commercializzare prodotti rilevanti e rendere il nostro sito web il più pertinente possibile. Queste società includono Facebook e Google. 
  • Condivideremo i vostri dati personali con i fornitori di servizi informatici che trattano i dati personali per nostro conto, agendo come assistenti per aiutarci con i servizi informatici. 

Vi preghiamo di contattarci se desiderate ricevere informazioni più dettagliate sui soggetti con cui condividiamo i vostri dati personali. 


Trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'UE/SEE? 

Karo tratta generalmente i vostri dati personali all'interno dell'UE/SEE, ma occasionalmente può avvalersi di fornitori esterni. Karo garantisce un livello di protezione sufficientemente elevato ogni volta che trasferisce i vostri dati personali al di fuori dell'UE/SEE, in modo da assicurare che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR. Karo può trasferire i vostri dati personali negli Stati Uniti, al nostro fornitore di newsletter e ai nostri fornitori di servizi al fine di commercializzare prodotti rilevanti e rendere il nostro sito web il più pertinente possibile. Se avete domande su come condividiamo i vostri dati personali, contattateci. 


Come potete influenzare il trattamento dei vostri dati personali? 

 Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha una serie di diritti che gli consentono di influenzare il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. Di seguito troverete maggiori dettagli sui vostri diritti. Vi invitiamo a contattarci se avete domande in merito o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti. 

Diritto di revoca del consenso 

Avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui il trattamento dei vostri dati personali si basa sul consenso. Questo avrà effetto dal momento della revoca del consenso.  

Diritto di opposizione 

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse per motivi riconducibili alla vostra situazione particolare. Ulteriori informazioni sul bilanciamento degli interessi sono riportate di seguito. L'utente ha sempre il diritto di rinunciare a ricevere il nostro marketing diretto, come ad esempio le newsletter. In alncuni casi, on esiste un diritto di opposizione, ad esempio quando siamo obbligati per legge a conservare i vostri dati personali. 

Diritto di accesso 

Avete il diritto di ricevere la conferma che stiamo trattando dati personali che vi riguardano. Le richieste possono essere inviate a info@karo.com. Se trattiamo i vostri dati personali, avete il diritto di accedere a una copia dei dati personali che trattiamo e alle informazioni su come vengono trattate.  

Diritto di rettifica 

Avete il diritto di richiedere la rettifica di eventuali dati personali inesatti che vi riguardano, nonché di chiederci di completare eventuali dati personali incompleti. 

Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") e alla limitazione del trattamento 

Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali in determinate circostanze. Se i vostri dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o elaborati, ad esempio, o quando ritirate il consenso su cui si basa il trattamento e non esiste un'altra base legale per continuare a trattare i dati. Avete anche il diritto di chiedere a Karo di limitare il trattamento dei vostri dati personali. Potete farlo, ad esempio, quando contestate l'esattezza dei dati personali o se il trattamento dei dati è illegale e vi opponete alla cancellazione dei vostri dati personali e chiedete invece che il loro utilizzo sia limitato. Questo vale anche per la verifica del bilanciamento degli interessi nei casi in cui vi opponiate al trattamento dei vostri dati personali. 

 

Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo 

Avete sempre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Questo può essere fatto nello Stato membro dell'UE/SEE in cui si risiede, in cui si lavora o in cui si è verificata una presunta violazione della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. In Svezia, l'Autorità svedese per la protezione della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) è l'autorità di controllo.  

Diritto alla portabilità dei dati 

Avete il diritto di chiederci di trasferire alcuni elementi dei dati personali in nostro possesso a un'altra società (portabilità dei dati). Questo diritto si applica a qualsiasi dato personale fornitoci dall'utente in un formato strutturato, comunemente utilizzato, leggibile da una macchina e compatibile se: 

  • Il trattamento di questi dati si basa sul consenso o su un contratto; e 
  • I dati vengono elaborati automaticamente 

Quando si esercita il diritto alla portabilità dei dati, l'utente ha il diritto di far trasferire i dati personali direttamente da Karo a un altro responsabile del trattamento, laddove ciò sia tecnicamente possibile. 


Come trattiamo i vostri dati personali e perché? 

Il nostro obiettivo è quello di essere il più trasparenti possibile quando si tratta del trattamento dei vostri dati personali e perché li trattiamo. Le seguenti tabelle forniscono maggiori dettagli sul motivo per cui trattiamo i vostri dati personali (finalità del trattamento), su quali dati personali trattiamo, sulla nostra base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali e sulla durata del trattamento dei vostri dati personali per ciascuna finalità.  

  

Elaborazione necessaria per effettuare acquisti  

Trattiamo i vostri dati personali per poter soddisfare il vostro acquisto. Questo include la garanzia di poter consegnare i prodotti.  

Si prega di notare che anche i nostri fornitori di soluzioni di pagamento trattano i vostri dati personali per poter gestire il pagamento del vostro ordine. I nostri fornitori di soluzioni di pagamento sono responsabili indipendenti del trattamento dei dati. Alcuni dei nostri fornitori di soluzioni di pagamento vi permetteranno di scegliere un modo più semplice per effettuare gli acquisti, inserendo automaticamente i vostri dati personali o memorizzandoli sul vostro dispositivo. 
Scopo - Effettuazione degli Acquisti
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Periodo di Conservazione
Gestire il tuo acquisto, confermare il tuo acquisto, consegnare il tuo acquisto, comunicare con te riguardo alla tua spedizione e raccogliere informazioni sulla tua esperienza. Nome Email Informazioni sull'ordine Metodo di pagamento scelto Indirizzo Numero di telefono Contratto L'elaborazione è necessaria per l'adempimento del nostro contratto con te Conserviamo i tuoi dati personali per 36 mesi dopo il tuo ordine.
Destinatari dei Dati Personali Condividiamo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di servizi di pagamento, che elabora i tuoi dati personali in connessione con il tuo acquisto. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è un controllore indipendente del trattamento dei tuoi dati personali. Per maggiori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy del nostro fornitore di servizi di pagamento fornita durante il tuo acquisto. Inoltre, condividiamo il tuo nome, indirizzo, informazioni di contatto e informazioni sull'ordine con il nostro fornitore di archiviazione, che elabora i tuoi dati personali per nostro conto come responsabile del trattamento. Condividiamo il tuo nome, indirizzo e informazioni di contatto tramite il nostro fornitore di archiviazione con il corriere da te scelto durante l'acquisto, in modo che i tuoi prodotti possano essere consegnati. I corrieri che utilizziamo sono controller indipendenti per il trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali, consulta le rispettive politiche sulla privacy.
Scopo - Gestione delle Richieste Riguardanti il Tuo Acquisto, Resi, ecc.
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Periodo di Conservazione
Per contattarti se hai domande riguardanti il tuo acquisto, come se un prodotto è stato ritirato o non è più disponibile, o per fornire informazioni simili. Nome Email Dati dell'ordine (quali articoli hai ordinato) Interesse Legittimo L'elaborazione dei tuoi dati personali è necessaria per contattarti riguardo a domande sul tuo acquisto. Dal momento dell'acquisto e per ulteriori 36 mesi.
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, utilizzare la nostra politica di cambio e reso, o scambiare il tuo prodotto per conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori. Nome Email Dati dell'ordine Indirizzo Numero di telefono Contratto L'elaborazione è necessaria per l'adempimento del nostro contratto con te.
Obbligo Legale L'elaborazione è anche necessaria per agire in conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori.		 Dal momento in cui effettui l'acquisto e per ulteriori 12 mesi. Se decidi di esercitare uno dei tuoi diritti, elaboreremo i tuoi dati personali fino a quando non avremo preso una decisione riguardo al tuo diritto di recesso, l'applicazione della nostra politica di cambio e reso, o lo scambio di un prodotto e avremo emesso un rimborso o inviato il nuovo prodotto.
Per gestire reclami, richieste e/o controversie legali contro di noi. Nome Dettagli di contatto (email, telefono e indirizzo) Informazioni sull'ordine Informazioni rilevanti che hai fornito in relazione al reclamo, alla richiesta e/o alla controversia legale, come dettagli sul problema con il prodotto Obbligo Legale L'elaborazione è anche necessaria per agire in conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori. Dal momento in cui prendiamo conoscenza del tuo reclamo, della richiesta e/o della controversia legale, e fino a quando persiste. Se respingiamo la tua richiesta, manterremo le informazioni per 36 mesi nel caso in cui decidi di far riesaminare la controversia da un'altra organizzazione.
Destinatari dei Dati Personali Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di piattaforma di e-commerce e il nostro fornitore di assistenza clienti, che elaborano i dati personali per nostro conto come responsabili del trattamento.

L'elaborazione viene effettuata per garantire che possiamo soddisfare i requisiti legali. In alcuni casi, è necessario elaborare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o ad altri requisiti, come ad esempio i requisiti di conservazione dei dati previsti dalla Legge sulla Contabilità, dalla Legge Antiriciclaggio e dalle leggi sulla protezione dei consumatori. Se non ci fornisci i tuoi dati personali per questi scopi, non possiamo completare il tuo acquisto con noi.
Scopo - Adempimento degli obblighi legali
Elaborazione Dati Personali Base giuridica Periodo di conservazione
Per ottemperare alle leggi come la Legge sulla Contabilità e le leggi anti-riciclaggio Informazioni sulla transazione, comportamento di pagamento e altre informazioni incluse nella tua fattura come nome e dettagli di contatto. Indirizzo IP Obbligo legale. Per soddisfare i requisiti stabiliti legalmente. Dalla data di acquisto e per sette (7) - otto (8) anni in conformità con la Legge svedese sulla Contabilità e cinque (5) - dieci (10) anni secondo le normative anti-riciclaggio.
Destinatari dei Dati Personali Condividiamo i tuoi dati personali con il nostro fornitore IT, che elabora dati personali per nostro conto come responsabile del trattamento.

Elaborazione in merito alla gestione delle revisioni

Scopo - Gestione delle Recensioni
Elaborazione Dati Personali Base giuridica Periodo di conservazione
Pubblicazione della tua recensione sul nostro sito web. Nome Email Informazioni sull'ordine Recensione Consentimento Chiederemo sempre il tuo consenso prima di pubblicare la tua recensione. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non influisce sul trattamento delle informazioni prima del ritiro del consenso. Elaboriamo i tuoi dati personali per inviarti una richiesta dopo il tuo acquisto. La tua recensione rimarrà sulla piattaforma di recensioni fino a quando non la rimuovi.
Destinatari dei Dati Personali Condividiamo i tuoi dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che elabora dati personali per nostro conto come responsabile del trattamento.

Elaborazione per la Gestione del Tuo Account Cliente
Hai la possibilità di creare un account cliente sul nostro sito web e un account cliente verrà creato automaticamente quando effettui un acquisto con noi. Elaboriamo i tuoi dati personali per adempiere al nostro contratto con te, consentendoci di gestire il tuo account cliente. Se non ci fornisci dati personali per questo scopo, non saremo in grado di fornirti un account cliente.
Scopo - Gestione del Tuo Account Cliente
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Tempo di Conservazione
Per gestire l'account cliente che hai creato e fornirti la possibilità di accedere e visualizzare i tuoi acquisti passati. Ciò include l'invio di informazioni aggiornate sul tuo account e sulla nostra politica sulla privacy. Include anche l'elaborazione per implementare misure di sicurezza relative al tuo account. Utilizziamo i cookie per identificarti quando effettui l'accesso, permettendoti di rimanere connesso al tuo account cliente. Nome Username Email Informazioni sugli ordini Storico degli acquisti Resi e reclami Indirizzo Numero di telefono Dettagli di accesso Contratto L'elaborazione è necessaria per adempiere al nostro contratto di fornirti un account se decidi di crearne uno. L'elaborazione è anche necessaria per inviarti aggiornamenti sulle nostre politiche sulla privacy per ottemperare alle leggi e ai regolamenti. Conserviamo i tuoi dati personali fino a quando non ci chiedi di cancellare il tuo account, o al massimo due (2) anni dopo il tuo ultimo acquisto, o fino a quando decidi di eliminare il tuo account cliente.
Destinatari dei Dati Personali Condivideremo i tuoi dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che elabora dati personali per nostro conto come responsabile del trattamento.

Elaborazione per l'invio di notizie, suggerimenti e offerte pertinenti
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere i tuoi dati personali in modo da poter analizzare come utilizzi il nostro sito web e per scopi di marketing. La nostra Politica sui Cookie [inserire il link] contiene ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo.
Scopo - Newsletter e Altri Marketing
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Periodo di Conservazione
Per inviarti newsletter e offerte pertinenti su tua richiesta Email
Numero di telefono
Indirizzo
Informazioni sull'ordine
Cronologia degli acquisti
Cronologia delle visite (in base alla tua interazione con la newsletter)		 Elaboriamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso quando ti iscrivi alla nostra newsletter Elaboreremo i tuoi dati personali per l'invio di newsletter e offerte pertinenti fino a quando non deciderai di cancellarti dalle nostre newsletter.
Per inviarti informazioni di marketing dopo che hai effettuato un acquisto Email
Informazioni sull'ordine
Cronologia degli acquisti
Età
Cronologia delle visite (in base alla tua interazione con la newsletter)		 Elaboriamo i tuoi dati personali in base al nostro interesse legittimo di inviarti marketing diretto pertinente. Lo faremo solo se hai effettuato un acquisto e non hai espresso obiezioni a ricevere messaggi di marketing. Elaboreremo questo marketing basato sul nostro interesse legittimo fino a due (2) anni dal tuo ultimo acquisto, a meno che tu non decida di non ricevere messaggi di marketing prima di allora.
Per condurre marketing mirato su social media e siti web di terze parti Nome
Email
Cronologia degli acquisti
Cronologia delle ricerche
Cronologia dei clic
Dati di interazione		 Il nostro interesse legittimo è utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto e rendere il nostro marketing più pertinente per te. Lo faremo solo se hai effettuato un acquisto con noi e non hai espresso obiezioni al ricevimento di marketing. Elaboreremo i tuoi dati personali dal momento del tuo acquisto fino a due (2) anni, a meno che tu non ti opponga al nostro marketing prima di allora.
Possiamo pubblicare qualsiasi foto/video del prodotto che hai condiviso sui tuoi social media per promuovere i nostri prodotti sul nostro sito web La foto/il video che hai condiviso sui social media, il tuo nome utente e il testo. Ciò può includere anche informazioni personali su di te. Il nostro interesse legittimo è pubblicare materiale che hai taggato con i nostri brand. Fino a quando non ci informerai che non desideri più che la tua foto/il video venga visualizzato sul nostro sito web.
Destinatari dei Dati Personali Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di piattaforme di e-commerce e il nostro fornitore di piattaforme di marketing, che elaborano dati personali come responsabili del trattamento per nostro conto. Se acconsenti, trasmetteremo pixel a piattaforme di servizio pubblicitario come Meta e Google, con cui collaboriamo per ottimizzare i nostri annunci acquistati. Forniremo quindi informazioni aggregate su dati personali pseudonimizzati.

Elaborazione dei dati personali quando ci contatti
Abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali quando ci contatti tramite email o altri canali.
Scopo - Servizi Clienti
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Periodo di Conservazione
Per rispondere alle tue richieste quando ci contatti tramite i moduli sul nostro sito web, per telefono, tramite social media o qualsiasi altro canale. Nome Informazioni di contatto (numero di telefono ed email) Indirizzo Nome utente dei social media Informazioni sul caso e foto inviate a noi, insieme a qualsiasi altra informazione fornita dall'individuo. Interesse Legittimo Il nostro interesse legittimo nel gestire e monitorare la nostra comunicazione con te. Conserveremo i tuoi dati personali dalla nostra comunicazione con te per 12 mesi dopo aver concluso il nostro contatto su questa materia.
Per comunicare con te quando ci contatti e fornirci feedback. Email Elaboreremo anche le informazioni che ci invii quando fornisci feedback. Interesse Legittimo Il nostro interesse legittimo nel gestire e monitorare la nostra comunicazione con te. Conserveremo i tuoi dati personali dalla nostra comunicazione con te per 12 mesi dopo aver concluso il nostro contatto su questa materia.
Destinatario dei Dati Personali Condivideremo i tuoi dati personali con il nostro fornitore di servizi clienti, che elabora i tuoi dati personali come responsabile del trattamento per nostro conto.

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Scopo - Quando Visiti il Nostro Sito Web
Elaborazione Dati Personali Base Giuridica Periodo di Conservazione
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COME ABBIAMO CONDOTTO IL TEST DI BILANCIAMENTO QUANDO LA BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI È IL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO?

Karo elabora i tuoi dati personali per scopi specifici e si basa sui nostri interessi legittimi come base giuridica per il trattamento dei dati. Abbiamo condotto un test di bilanciamento nella valutazione di questa base giuridica. Abbiamo specificato i nostri interessi legittimi nelle tabelle sopra riportate. Contattaci se desideri saperne di più su come abbiamo condotto questo test. Trovi i nostri dettagli di contatto all'inizio di questa informativa sulla privacy.


MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Karo si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. La politica attuale è disponibile sul nostro sito web. Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta da Karo il [Data] 2024.